TBOX skal installeres i henhold til installationsvejledningen.
TBOX og kabler er kun til udlån. Beskadigelse af OBU-enheden eller kabler vil blive pålagt et gebyr på 160 euro.
Ønsker du at returnere din TBOX og/eller dine kabler, skal de sendes til:
SkyttelPASS
Vesterbrogade 208
1800 Frederiksberg C
Danmark
Returomkostninger samt eventuelle told- og importomkostninger afholdes af kunden.
TBOX er en vejafgiftsboks (OBU) til motorkøretøjer over 3,5 ton beregnet til godstransport, som kan benyttes i mange lande i Europa.
Med TBOX får du en samlet betalingsløsning, som fungerer i 19 lande i Norden og Europa, og som gør det nemmere at både registrere og betale for kørsel med store køretøjer i disse lande.
TBOX bruger en Telepass SAT, som er en GNSS- og DSRC-enhed, der integrerer den innovative satellitenhed. Brikken er udviklet og patenteret af Telepass Group og kombinerer telematik og digitale tjenester for at give øget sikkerhed og merværdi til vores kunder og chauffører.
TBOX skal installeres som anvist i installationsvejledningen. Installeres den på andre måder, kan TBOX eller kablet blive ødelagt. Det er ikke muligt at tilslutte TBOX til en cigarettænder. Brug af det medfølgende kabel til andet end TBOX kan medføre, at kablet ødelægges.
TBOX og det medfølgende kabel er til låns. Ved eventuel returnering af produktet er det vigtigt at returnere både TBOX og kabel for at undgå gebyr.
Med TBOX bestemmer du selv, hvilke services du ønsker aktiveret til hvert individuelle køretøj.
Du får direkte adgang til betaling af vejafgifter på veje, broer og færger i de lande, hvor TBOX er aktiv – helt uden manuelle stop eller ekstra løsninger.
Disse services kan aktiveres med TBOX:
Danmark, Skandinavien* (Norge, Øresund, Storebælt), Belgien, Bulgarien, Frankrig, Italien**, Nederlandene, Kroatien, Polen, Portugal, Schweiz, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Tjekkiet, Tyskland, Trucks nb (parkeringspladser/hvilepladser for tungtransport), Ungarn og Østrig.
*I Sverige gælder TBOX kun på Øresundsbroen. Der skal fortsat benyttes Eurovignette og trængselsafgift i Göteborg og Stockholm.
**Kørsel i Italien kræver ekstra dokumentation. Der opkræves en engangsafgift på 50 euro i Italien for behandling af dokumentationen. Ønsker du at køre i Italien, kontakt os, så sender vi dig information om fremgangsmåden.
Vi sender faktura via epost.
VI fakturerer i valutaene DKK, NOK, SEK og Euro.
Lande som har moms på vejafgifterne:
Lande som ikke har moms på vejafgifterne:
Vi anbefaler, at du altid kontrollerer, at du er blevet opkrævet korrekt for dine passager.
Ønsker du at klage over passager, som du har modtaget på din TBOX-aftale, skal klagen indsendes senest 15 dage efter modtagelsen af fakturaen.
I de fleste lande tager det mellem 2 og 48 timer, før servicen er aktiveret. Du vil modtage mere information om den specifikke service, når du vælger den på dit køretøj.
Når din TBOX lyser konstant grønt, betyder det, at enheden fungerer, og at tjenesten er aktiveret. OBS: Du skal alligevel vente 2 til 48 timer, før den vil virke i det pågældende land, der er aktiveret. Servicen har brug for den tid til at opdatere sine lister.
Hvis køretøjet rejser ind i et land, før servicen er opdateret, risikerer chaufføren at få gebyrer eller bøder. Skal chaufføren rejse ind i landet, før servicen er opdateret, anbefaler vi at undersøge det pågældende land for eventuel manuel registrering og/eller betaling uden for SkyttelPASS TBOX-aftalen.
Det er meget vigtigt, at chaufføren holder øje med, at TBOX lyser konstant grønt, både før de kører ind i det pågældende land, og mens de kører der.
Vi anbefaler også, at chaufføren tjekker Telepass Truck-appen for at se, at servicen er aktiv, eller tjekker dette på selve TBOX ved at trykke på TBOX OBU.
Hvis TBOX lyser rødt, når chaufføren kører ind i eller opholder sig i det pågældende land, anbefaler vi, at chaufføren tjekker følgende:
Hvis TBOX er korrekt installeret i henhold til installationsmanualen, og alt andet fungerer, som det skal i køretøjet, kan TBOX genstartes ved at følge disse trin:
Operationen er fuldført, når LED-lyset tænder igen og lyser konstant grønt (eller en anden farve i overensstemmelse med enhedens konfiguration).
Hvis brugeren har problemer med at udføre proceduren, kan de kontakte kundecenteret på +39 06 89 41 63 33.
Kundeservice er tilgængelig på følgende sprog:
Hvis der stadig er problemer, kan man ved næste mulighed skifte til en anden TBOX for at tjekke, om den virker. Viser den heller ikke stabilt grønt lys, kan det skyldes installation eller kabler, der ikke er i orden.
Hvis brikken lyser rødt på vej ind i landet eller undervejs i landet, anbefaler vi at undersøge det pågældende land for eventuel manuel registrering og/eller betaling uden for TBOX-aftalen for at undgå gebyrer eller bøder.
Størstedelen af oplysningerne om køretøjet finder du i registreringsattesten (vognkortet) og eventuel køretøjsdokumentation som CIF og/eller COC. Ved at holde musen over infoknappen ved det enkelte felt kan du se, hvilke oplysninger der præcist efterspørges. Det er meget vigtigt, at oplysningerne er helt korrekte, da forkert information kan medføre mindre rabat eller i værste fald gebyrer eller bøder, afhængigt af hvilket land der er tale om.
Ved at indtaste korrekte oplysninger sikrer du, at du får den rette rabat og pris ud fra dit køretøj. Indtastes oplysningerne ikke, vil du få den højeste pris og laveste rabat.
Ved valg af visse servicetyper er det meget vigtigt at indtaste det samlede antal aksler for at undgå ekstra gebyrer eller bøder. Dette omfatter alle aksler på hele køretøjet (trækker og anhænger).
Er der hos os indtastet et for lavt antal aksler, er det også muligt at forhøje antallet i Telepass Truck-appen og efterfølgende sætte det ned igen til det antal aksler, der er angivet i aftalen hos os.
De servicer, det gælder for, er:
Vejafgifterne beregnes forskelligt fra land til land, baseret på en række varierende faktorer.
Lande med GNSS (GPS)-baserede vejafgifter for tung transport:
Lande hvor antal aksler indgår som en faktor for vejafgiftssatsen for tung transport:
Lande med CO2-udledningsbaserede takster for tung transport:
Lande som har moms på vejafgifterne:
Lande som ikke har moms på vejafgifterne:
Ja, både Storebæltsbroen og Øresundsbroen accepterer TBOX som betalingsmiddel, hvis Skandinavien er aktiveret, og passagen faktureres på din næste faktura fra os. Derudover accepterer flere færgeforbindelser i Danmark og Sverige også TBOX, herunder Øresundslinjen og Molslinjen.
Det er muligt at tilknytte en rabataftale hos Øresundsbron, hvis servicen "Skandinavien" er aktiveret på SkyttelPASS TBOX-aftalen.
Når kunden har oprettet en aftale hos Øresundsbron og registreret et køretøj samt dets TBOX på aftalen, kan SkyttelPASS på kundens vegne registrere de øvrige køretøjer på aftalen hos Øresundsbron.
Der opkræves et årligt gebyr.
Det er muligt at tilknytte Grøn Rabat hos Storebæltsbroen, som giver en reduceret takst for lastbiler, hvis servicen "Skandinavien" er aktiveret på SkyttelPASS TBOX-aftalen.
Dette administreres direkte gennem SkyttelPASS.
For at aktivere Storebæltsbroen skal SkyttelPASS modtage dokumentation i form af køretøjets registreringsattest for de relevante køretøjer.
Der opkræves et gebyr på DKK 200 pr. registrering for køretøjer fra alle lande undtagen Danmark, Sverige, Norge, Nederlandene, Storbritannien, Litauen og Finland.
Med "Skandinavien" aktiveret på det enkelte køretøj/OBU i SkyttelPASS TBOX-aftalen får køretøjet automatisk 10 % rabat på næsten alle færger i Norge.
Ved oprettelse af tillægsaftalen AutoPASS for færge forskudsaftale opnår erhvervskunder 40 % rabat på alle færger, der er omfattet af AutoPASS for færge-ordningen.
Ved oprettelse af tillægsaftalen Torghatten Sør Moss–Horten forskudsaftale opnår erhvervskunder 30 % rabat på færgerejser hos denne operatør.
Dette gør du ved at oprette en tillægsaftale direkte hos den relevante udbyder og oplyse dit TBOX OBU-nummer for Skandinavien.
Når din TBOX er tilknyttet en tillægsaftale, afregnes passagerne stadig via TBOX og fremgår af din næste TBOX-faktura.
Du opretter en tillægsaftale direkte hos den relevante udbyder og oplyser dit OBU-nummer for Skandinavien.
Ved Storebælt skal du kontakte os direkte, så opretter vi aftalen på dine vegne – tbox@skyttelpass.com
Det er ikke et krav, men det kan være fordelagtigt. Ved at oprette tillægsaftaler kan din virksomhed opnå betydeligt større rabatter, især ved hyppig brug.
Du skal have aktiveret Skandinavien på din TBOX OBU for at kunne indgå tillægsaftaler hos eksempelvis Storebælt, Øresund eller AutoPASS for færge.
Telepass Truck er en app udviklet af Telepass til deres Telepass SAT (K1) OBU – den samme OBU, som SkyttelPASS tilbyder sine kunder under navnet TBOX. Vi anbefaler, at chaufføren downloader denne app. Via appen kan chaufføren administrere og følge med i nogle af de services, der er aktiveret på TBOX i det pågældende køretøj. Blandt andet viser appen oplysninger om det norske Pan-nummer for den enkelte TBOX, hvis servicen "Skandinavien" er aktiveret. Appen viser desuden, hvilke services der er aktive/ikke aktive, og gør det muligt for chaufføren at øge antallet af aksler ved behov.
OBS: Telepass Truck-appen skal forbindes til TBOX OBU via Bluetooth.
Har du andre spørgsmål – er du velkommen til at sende en e-mail til tbox@skyttelpass.dk
Dansk
English